Conditions générales du service de messages mobiles

Conditions générales du service mobile

Le service de messagerie mobile XILUGS (le « Service ») est exploité par XILUGS (« XILUGS », « nous », « notre » ou « nos »). En vous abonnant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions générales du service de messages mobiles (« Conditions mobiles »).

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le Service ou l'une de ses fonctionnalités à tout moment. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également mettre à jour ces Conditions mobiles. La poursuite de votre participation après l'entrée en vigueur d'une version mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées.

Consentement à la réception de messages

En fournissant votre numéro de mobile et en consentant expressément à recevoir des messages de la part de XILUGS, vous acceptez de recevoir des SMS ou des messages texte récurrents de la part ou pour le compte de XILUGS au numéro que vous avez fourni.

Les messages peuvent être envoyés via une technologie automatisée lorsque la loi le permet.

• Les messages transactionnels et de service peuvent inclure des confirmations de commande, des mises à jour de production, des notifications d'expédition, des alertes de livraison, des avis de compte et des communications relatives au service client.
• Les messages promotionnels peuvent inclure des annonces de produits, des offres spéciales, des remises, des rappels de panier abandonné et d'autres communications marketing.

Fréquence des messages et frais

La fréquence des messages varie en fonction de vos commandes, de l'activité de votre compte et de vos préférences marketing. XILUGS ne facture aucun frais distinct pour le Service.

Les tarifs standard de messagerie, de données, d'itinérance et autres frais facturés par votre opérateur mobile peuvent s'appliquer. Vous êtes responsable de tous les frais d'opérateur associés à la réception ou à l'envoi de SMS.

Comment se désinscrire

Vous pouvez vous désinscrire des SMS promotionnels à tout moment en répondant par :

Lorsqu'un lien de désinscription est inclus, vous pouvez également utiliser ce lien. Après votre désinscription, vous pourriez recevoir un dernier message de confirmation.

Aucun autre message promotionnel ne sera envoyé, sauf si vous vous réabonnez. Des messages transactionnels ou liés au service peuvent toujours être envoyés si nécessaire pour finaliser une commande, fournir le support demandé ou se conformer à des obligations légales.

Si vous êtes abonné à plusieurs programmes de messagerie XILUGS, vous devrez peut-être vous désinscrire de chaque programme séparément.

Aide et support

Pour obtenir de l'aide concernant le Service, répondez par :

E-mail : support@xilugs.com
WhatsApp : +84 963 567 901

Changements de numéro de mobile

Vous acceptez de fournir un numéro de mobile valide. Si vous changez ou désactivez votre numéro, vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations ou de la désinscription avant que le numéro ne soit réattribué.

XILUGS peut modifier le numéro d'envoi, le code court ou le fournisseur de messagerie utilisé pour exploiter le Service. Les messages envoyés à un numéro obsolète ou désactivé pourraient ne pas être reçus.

Responsabilité de l'opérateur et disponibilité

Les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés, mal acheminés ou non livrés. La livraison des messages dépend de votre réseau mobile, de votre appareil, du service de votre opérateur et d'autres facteurs échappant au contrôle de XILUGS.

Le Service peut ne pas être disponible dans tous les pays, régions, langues, appareils ou réseaux mobiles. XILUGS ne garantit pas que chaque message sera livré ou livré dans un délai spécifique.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, XILUGS ne sera pas responsable de l'échec, du retard, de l'incomplétude ou du mauvais acheminement de la livraison de tout message, des erreurs ou omissions dans le contenu des messages, des interruptions de l'opérateur, ou des actions entreprises ou non entreprises sur la base du Service.

Rien dans ces Conditions mobiles n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

Confidentialité

Les informations collectées via le Service sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de XILUGS.

Voir la Politique de confidentialité de XILUGS

Foire aux questions

Dois-je m'abonner aux SMS pour passer une commande ?

Non. Le consentement aux SMS marketing est volontaire et n'est pas requis pour acheter les produits XILUGS.

Comment arrêter les messages promotionnels ?

Répondez STOP à un message promotionnel ou utilisez le lien de désinscription lorsqu'il est disponible.

Recevrai-je toujours les mises à jour de commande après m'être désinscrit ?

Vous pourriez toujours recevoir des messages transactionnels essentiels ou de service client liés à une commande ou à une demande, lorsque la loi le permet.

XILUGS facture-t-il les SMS ?

XILUGS ne facture pas de frais d'abonnement SMS distincts, mais votre opérateur mobile peut appliquer des frais de messagerie, de données ou d'itinérance.

Contacter XILUGS

E-mail : support@xilugs.com
WhatsApp : +84 963 567 901
Adresse : 90 Nguyen Tuan Street, Thanh Xuan, Ha Noi 100000, Vietnam

Publiez cette page uniquement si XILUGS propose activement des communications par SMS ou messages texte.